Einleitung
Diese Richtlinie legt den Streitprozess fest, der befolgt werden muss, wenn ein Kunde, Moderator, Linguist, Beschwerdegegner, der das Vocal Payment System verwendet hat, sich für den Prozess der Stimmstreitbeilegung entscheidet, um einen Streit zwischen ihnen zu lösen.
Das Dispute-Team
Beide Parteien des Streitverfahrens können sich dafür entscheiden, dass ihre Streitigkeit vom Dispute Team schlichtet wird. Die Rolle des Streitbeilegungsteams erstreckt sich auf alle Maßnahmen, die erforderlich sind, um den Fall unparteiisch und beweisvoll beizulegen. Sie erkennen an, dass das Urteil des Dispute Teams endgültig, bindend und unumkehrbar ist.
Benutzerreaktionsfähigkeit
Kunde
Sobald eine Streitigkeit eröffnet ist, erhält ein Kunde 7 Tage Zeit, um darauf zu reagieren. Andernfalls verlieren sie automatisch den Streit und die ausstehende Zahlung wird auf das Konto des Interviewers, verbraucher- und Übersetzerkontos übertragen.
Befragte / Moderator / Linguist
Sobald ein Streit eröffnet ist, erhalten der Befragte, Moderator, Linguist 4 Tage Zeit, um darauf zu antworten. Andernfalls verlieren sie automatisch die Streitigkeit und die ausstehenden werden auf das Konto des Kunden zurückerstattet.
Streitbeilegungsprozess
• STAGE 1 – Identifizieren des Problems
Der Beschwerdeführer sollte das Projekt / Interview und die zu beanstandenden Zahlungen auswählen. Ein Benutzer könnte alle Zahlungen im Zusammenhang mit einem einzelnen Projekt / Interview in einem Streitpunkt anfechten.
Danach sollte eine Beschreibung des Problems und eine Erklärung, warum der Streit eröffnet wird, gegeben werden. Von dieser Phase bis zur 3. Stufe werden Benutzer aufgefordert, alle Dateien anzuhängen, die ihre Ansprüche unterstützen könnten.
Schließlich wird der Beschwerdeführer gebeten, den Betrag einzugeben, den er bereit ist, für das Projekt / Interview zu bezahlen (wenn ein Kunde) oder für das Projekt / Interview bezahlt werden möchte (wenn ein Moderator, Linguist, Befragte). Der Betrag könnte zwischen 0 und dem Gesamtbetrag der betreffenden Zahlung liegen.
• STAGE 2 – Verhandlungen
In diesem Stadium kann jede Partei über eine teilweise Entschädigung verhandeln oder (nach einer gewissen Zeit) entscheiden, dass das Vocal Views Dispute Team den Streit schlichten soll. Beide Parteien werden die Möglichkeit haben, ihre Seite der Geschichte zu erzählen und auch Bedingungen auszuhandeln, um das Problem untereinander zu lösen.
Nur die Partei, die ursprünglich für den Streit eingereicht hat, kann den Streit abbrechen. Wenn das Problem nicht durch Verhandlungen gelöst werden kann, kann jede Partei die Schiedsgebühr zahlen, um den Streitfall vom Dispute Team schlichten zu lassen. Die Schiedsgebühr wird zurückerstattet, wenn die Streitigkeit entweder einvernehmlich beigelegt oder vor dem Erreichen eines Schiedsverfahrens annulliert wird.
• STAGE 3 – Endgültige Angebote und Nachweise
Nachdem eine der beteiligten Parteien die Schiedsgebühr entrichtet hat, hat die andere Partei 4 Tage Zeit, um die Gebühr ebenfalls zu zahlen. Beide Parteien haben in dieser Zeit noch die Möglichkeit, mit der anderen Partei zu verhandeln.
Wenn die antwortende Partei nicht die Schiedsgebühr innerhalb der 4 Tage zahlt, wird das Ergebnis zu Gunsten der Partei sein, die den Streit in ein Schiedsverfahren zuerst eskaliert. Wenn eine Lösung gefunden wird, bevor die antwortende Partei die Gebühr zahlt, wird die Partei, die die Schiedsgebühr bezahlt hat, diese Gebühr zurückerstattet.
Stufe 3 ist die letzte Phase, in der Die Nutzer ihre endgültigen Beweise zur Unterstützung ihres Falles vorlegen können. Nach Stufe 3 dürfen die Beteiligten keine Beweise mehr vorlegen. Die Streitigkeit wird auf der Grundlage der beweisemittel gelöst, die über das Streitbeilegungssystem zur Verfügung gestellt werden oder die dem Streitbeilegungsteam anderweitig zur Verfügung stehen, wie z. B. die Projektbeschreibung und die Korrespondenz zwischen den Parteien.
Sobald der Streit in Phase 4 eingetreten ist, werden weitere Beweise nicht mehr akzeptiert.
• STAGE 4 – Schiedsverfahren
In Stufe 4 überprüft das Streitbeilegungsteam alle Beweise und sonstigen Informationen, die zur Entscheidung vorgelegt werden (in der Regel innerhalb von 48 Stunden). Streiturteile sind rechtskräftig, bindend und unumkehrbar. Die Partei, die den Streit gewinnt, wird ihre Schiedsgebühr zurückerstattet.
Für den Fall, dass eine der Parteien des Streits die Schiedsgebühr bezahlt hat, wird die andere Partei 4 Tage gegeben, um die Schiedsgebühr zu zahlen, um in Dasein zu ziehen, und wenn Sie dies tun, wird die Streitigkeit standardmäßig zu Gunsten der Partei, die Stufe 4 initiiert hat, mit der ursprünglich gezahlten Schiedsgebühr abgeschlossen.
Beweisbedingungen für Ihren Streit
Sollten Sie sich dafür entscheiden, dass das Dispute Team Ihre Streitigkeit schlichtet, erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Streitbeilegungsteam alle auf der Website getätigten Korrespondenzen lesen und alle hochgeladenen Dateien, Programme und Websites im Zusammenhang mit der Streitigkeit herunterladen oder darauf zugreifen und (falls erforderlich) alle hochgeladenen Dateien, Programme und Websites testen kann, die sich auf die Streitigkeit beziehen, und damit Ihre Streitigkeit allein gelöst werden kann.
Es wird Ihnen dringend empfohlen, alle Dokumente einzureichen, die Ihre Ansprüche auf Ihre Streitigkeit unterstützen würden.
Senden Sie E-Mail-Korrespondenzen als Screenshots oder als *.eml-Dateien. Wenn Sie Screenshots einreichen, stellen Sie sicher, dass die Leiste “Bis”, “Von” und die Leiste “Datum” sichtbar ist. E-Mail-Korrespondenzen, die in *.txt oder *.doc oder einer Textverarbeitungssoftware gesendet werden, werden nicht berücksichtigt. Zum Nachweis der externen Korrespondenz sollten Benutzer Screenshots ihrer gesamten unbearbeiteten Unterhaltung bereitstellen.
IM-Gespräche (Instant Messenger) sollten als Screenshots der Unterhaltung aus der IM-Software eingereicht werden. Korrespondenzen, die in *.txt, *.doc oder einer Textverarbeitungssoftware gesendet werden, werden nicht berücksichtigt.
Geben Sie die Produkte, Verträge und andere Dateien im Zusammenhang mit dem Projekt und der Streitigkeit an.
Der Moderator, Linguist, Beschwerdegegner behält die Vertraulichkeit des Projekts und die Privatsphäre der beteiligten Nutzer und wird die gesammelten Informationen nicht an Dritte freigeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Gebühr
Die Gebühr für eine Streitigkeit beträgt 3,00 USD oder 5 USD, je nach größerem Betrag von jeder Partei zu zahlen ist. Die Gebühr wird dann an den Gewinner des Rechtsstreits zurückerstattet.
